Не сохраняйте эту статью «на потом». Вам нужно не более 15 минут, прочтите до конца сейчас. Если вы хотите создать в своей жизни что-то значимое и востребованное, очень здорово, что вам довелось посетить именно сегодня наш блог.
Я откровенно поделюсь с вами наблюдениями и выводами, которые мы сделали за годы нашей работы, вынесли из партнерства и персонального опыта и успешно применили.
У каждого члена команды LiftMarketing есть крепкая здоровая амбиция, о которой я вам расскажу в самом конце статьи.
Именно она помогла нам и нашим клиентам вывести на рынок идеальный продукт, который дает клиенту ожидаемый результат в 100% случаев. Но речь пойдет НЕ о нашей компании, а о вашем бизнесе. Речь пойдет о создании идеального информационного продукта.
Каждый человек в сегодняшнем мире имеет доступ к ценнейшей базе знаний человеческого опыта. Хочешь изучить экзотический язык? Пожалуйста, индивидуальный коуч в скайпе готов передавать тебе свои знания. Хочешь овладеть каллиграфией? Куча тренигов бесплатно и за деньги.
Но, у всех одна проблема: применить знания, реально их использовать, постоянно, внедрить, дойти до заветной цели.
Люди сохраняют ссылки, делают заметки в Pocket или Evernote, скачивают записи, чтобы «потом посмотреть». И… откладывают до лучших времен.
А где результаты? Людям нужны реальные улучшения в жизни — и если вы сможете им это дать, ваш бизнес будет процветать.
Я всегда говорю:
Знание — это не значит понимание.
Понимание — это не значит умение.
Умение — это не значит делание.
Делание — это не значит доведение до результата.
Мы нашли способ, как довести клиента до результата, как передать свои знания и сделать это просто, быстро и понятно. То есть помочь внедрить технологию и получить результат.
Рецепт создания бизнеса и вывода на рынок идеального инфопродукта
В нашей компании есть ряд программ по созданию собственного интернет-проекта, по построению консалтингового бизнеса на базе экспретности.
Но с чего мы всегда начинаем? И с чего мы рекомендуем начинать вам?
Внутреннее ресурсное состояние + понимание пути.
1. Внутреннее ресурсное состояние
Главное в построении своего консалтингового или обучающего бизнеса — внутреннее ресурсное состояние предпринимателя, который мечтает открыть свое дело.
Это единственный и первый инструмент, с которого нужно начинать. Не с идеи, не с бизнес-плана, а именно с ресурсного состояния.
Как описать это состояние? В чем оно измеряется?
Первое — это умение принимать решения.
Второе — смелость взять на себя ответственность за свое дело.
Это нужно для того, чтобы мечты и желания превратить в ДЕЙСТВИЯ.
2. Понимание пути становления своего бизнеса
Вам нужно поднять в воздух «большой воздушной шар». Вот именно внутреннее ресурсное состояние и поможет вам взлететь. Теперь вам нужно пролететь на нем из пункта А в пункт Б.
Пункт А
Внимательно рассмотрите, какие у вас стартовые позиции, о чем вы мечтаете и к чему стремитесь. Что вы как эксперт можете предложить миру?
Самое интересное, что вам не нужно быть профессионалом в маркетинге или продажах. Главное — желание «нанести миру непоправимую пользу».
Пункт Б
Вы должны понимать, куда стремитесь, к какому результату? Обдумайте планы, мечты, свои потребности. Вы должны увидеть ясную картинку своего будущего через 3-5 лет.
Подготовка к дороге
После того, как вся аналитическая работа проделана, давайте сбросим балласт, все лишнее. Забудьте на время обо всем богатстве опыта, что у вас есть, и сфокусируйтесь на точке назначения — ясной, понятной, узкой цели.
Зачем это нужно?
Для того, чтобы того ресурсного состояния, той внутренней энергии, что у вас есть сейчас, хватило на достижение цели, нужна фокусировка, нужен точный лазерный прицел.
9 инструментов для изучения потребностей клиентов
Следующий шаг — понять своего клиента. Для этого у вас есть 9 инструментов:
1. Эмоциональный интеллект — умение думать, как клиент, видеть ситуацию его глазами.
2. Наблюдение — «поиграть» в шпиона, найти места, в которых бывает ваш потенциальный клиент и понаблюдать за его поведением: как он ведет себя на форумах, в соц.сетях, как он ищет в поисковиках, как он ведет себя в оффлайн-среде.
3. Конкурентный анализ — наблюдение за конкурентами, поиск сильных и слабых мест конкурентов, изучение, что и как они делают.
4. Активный запрос — интервью «в поле», вам предстоит напрямую пообщаться с клиентами, задать им вопросы, получить ответы и проанализировать их.
5. Эмоциональное проживание — это простое и одновременно очень сложное упражнение, вам предстоит встать на место клиента и прожить за него отрезок его жизни. В результате этого упражнения, моделируя ту или иную ситуацию, вы найдете поведенческие паттерны, закономерности в поступках, принятии решений.
6. Постановка гипотезы и создание минимального работающего продукта на основании гипотезы (это могут быть лид-магнит или товар-ловушка, которые не потребуют много сил и вложений в их создание, но позволят быстро проверить, нуждаются ли клиенты в том, что вы предлагаете). Проведение тестирования, аналитика, повтор и масштабирование успешных кейсов.
7. Консультация — один из лучших инструментов создания минимального продукта и проверки гипотезы реальностью. У нас есть своя технология проведения консультации, с помощью которой можно вскрыть потребности, протестировать платежеспособность, проверить гипотетический продукт на устойчивость.
8. Наблюдение в процессе предоставления услуги.
9. Сервисная коммуникация. Послепродажный сервис — тоже часть узнавания потребностей клиента.
Поработав с каждым из этих 9 инструментов, вы сформируете несколько вариантов продукта, протестируете их и примете решение о том, какой продукт больше всего соответствует потребностям и ожиданиям клиентов.
Вот с ним-то вы и будете дальше продвигаться, оттачивая и улучшая его в процессе продажи, предоставления услуг и постпродажного сервиса.
Управление ожиданиями клиентов
Очень скользкий участок дороги, на котором большинство экспертов сходят с пути. Но вы-то не из их числа, поэтому вы должны уметь управлять ожиданиями своих клиентов.
Итак, конфликт несоответствия ожиданий — самый сложный для управления.
Представьте, что вы приходите в ресторан, заказываете блюдо под названием «Греческий салат», в меню вы видите вот такую картинку:
А вам приносят вот это:
(Спасибо за фото Kate Gurskaya)
Вот вам и несоответствие ожиданий. С этим мы встречаемся на каждом шагу.
Вот почему важно научиться формировать ожидания клиента на самых ранних стадиях.
Мы открыли для себя 2 устойчивых стратегии управления ожиданиями:
1. Улучшение на каждой из точек контакта.
Сайт, рассылка, соц.сети, скрипты, упаковка, представители бренда — на всех точках контакта клиенту должно быть максимально понятно (с чем/кем он взаимодействует, что и как получит) и максимально комфортно.
2. Дробление услуг.
Это значит, что вы дробите свои услуги на короткие этапы и на старте каждого этапа подробно проговариваете с клиентом, что его ждет, что он получит, какой ожидается результат, договариваетесь о точках взаимного контроля. Проводите контроль, сдаете этап работ и переходите к следующему.
Такой подход позволит предотвратить либо быстро разрешить конфликт несоответствия ожиданий.
Ключевые качества предпринимателя, которые помогут создать правильную бизнес-модель
Какие качества вам нужно в себе укреплять и воспитывать для того, чтобы довести начатое до конца?
Какие качества помогут вам создать и сопровождать жизнеспособную бизнес-модель?
Я бы разделил их на человеческие качества и предпринимательские качества.
Они вполне конкретны, я не буду рассказывать про некое необъяснимое «предпринимательское чутье», о котором говорят все, на отсутствие которого все списывают свои поражения.
Итак,
1. человеческое качество — это готовность служить!
Искреннее желание передать свое знание и опыт тому, кому он поможет улучшить качество жизни.
Это качество непременно должно дополняться вторым — предпринимательским:
2. здоровая предпринимательская амбиция (или здоровый эгоизм).
Это ответ на вопрос: зачем вы делаете бизнес? Вы делаете его для того, чтобы изменить мир, сделать счастливой свою семью, стать свободным…
Вот такая справедливая формула: Помогая другим, какова ваша дорога?
Проникнитесь этой мыслью и в путь. А мы готовы помочь. У нас есть проверенная технология.
Если вам нужна помощь, наставничество, больше информации об инструментах, обратная связь и менторский контроль, оставляйте заявку на БЕСПЛАТНУЮ консультацию.
Хотите автоматически получать непрерывный поток трафика и заявок?
Как автоматизировать систему интернет-продаж, получать сотни заявок в день и выжать максимум прибыли без дополнительных затрат на рекламу.